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Q,注文のキャンセルはできますか?

A,【DVD通販】と【動画配信】では、それぞれ以下となっております。

【DVD通販】
ご注文キャンセルについては、ログイン後マイページの購入履歴から行います。
但し、以下の場合は、お客様のご都合によるキャンセルを行うことはできません。
・既にお支払い確定している場合
・既に注文内容が確定された場合
上記の場合、購入履歴に"この注文をキャンセルする"ボタンが表示されません。
※ DVD通販にて、クレジットカードをご利用の場合
お客様からキャンセルのご連絡をいただいた際、ご注文からお時間が経過している場合は、一旦ご入金確認が取れた後の返金となります。

【動画配信】
SILK LABO側のトラブルなど特別な場合を除き、決済お手続き完了後はご返金はできません。
ご購入の際は十分にご注意ください。