SILK LABO通販ご利用規約

ソフト・オン・デマンド株式会社(以下「弊社」といいます)は、第1条で定義する本サイトにおいて提供されるDVDなどの一般商品等の販売およびメールマガジン配信等のサービスの利用に関し、以下のとおり規約(以下「本規約」という)を定めます。

【第1章 総則】

第1条 (定義)

• 1. 弊社が運営するパソコン専用のインターネットサイト、およびモバイル専用のインターネットサイトを総称して「本サイト」といいます。
• 2. 本サイトで購入することができるDVD・ダウンロードデータなどの一般商品を「商品」といい、ご希望のお客様に無料で提供されるメールマガジン配信サービス他、本サイトで提供される全てのサービスを総称して「本サービス」といいます。

第2条 (本規約の範囲および変更)

• 1. 本規約は、本サービスの利用に関し、弊社および本サイトをご利用のお客様に適用されるものとします。また、本サイトにてお客様に告知されるFAQや商品代金その他本サービスに関する諸規定およびメールマガジン(以下、総称して「諸規定等」といいます)は、本規約の一部を構成するものとします。
• 2. 弊社は、お客様に事前の承諾を得ることなく、本サイト上に公表することにより、本規約、諸規定等および本サービスの内容を変更することができ、その効力は公表された時点から生じるものとします。

【第2章 会員】

第3条(会員登録)

• 1. 会員登録を希望するお客様は、弊社サイト上の会員登録ページから弊社の指定する方法に従い、会員登録申請を行うものとします。なお、会員登録は無料で行うことができます。
• 2. 会員登録希望のお客様につき、過去に本規約および諸規定等の違反により強制退会などの処分を受けた場合、申請内容に虚偽が含まれている場合、その他登録申請の承認が不適当であると弊社が判断した場合には、申請を承認しない場合があります。また、登録承認後に前記事実が発覚した場合、弊社は当該承認を取り消すことができるものとします。
• 3. 会員登録は個人のお客様のみ可能であり、会員1名につき1メールアドレスのみ登録することができます。
• 4. お客様は、会員登録時に弊社に届け出た情報(住所・電話番号・メールアドレス等)に変更が生じた場合には、弊社サイト上の会員専用ページから速やかに弊社に届出るものとします。
• 5. お客様は、退会を希望する場合には、弊社サイト上に定める手続きに従い退会を申請することにより、いつでも退会することができるものとします。なお、退会に伴い、ダウンロードデータにより商品を購入し、一度もデータ再生をしなかった場合、当該ダウンロードデータが見ることができなくなる事態が生じることを予め了承するものとします。
• 6. お客様は、強制退会となった場合、期限の利益を喪失し、退会までに発生した支払債務を一括して直ちに支払うものとします。
• 7. お客様は、メールアドレス、パスワードの管理責任を負い、これらを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。また、これらの第三者による不正使用の事実が判明した場合には直ちに弊社に連絡するものとし、お客様の不十分な管理、使用上の過誤、第三者の使用などに起因する損害につき、お客様自ら責任を負うものとします。

【第3章 ご利用上の注意】

第4条(ご利用の停止)

• 1. 弊社は、お客様が以下の各号の一に該当する場合、お客様に事前通知することなく、商品購入契約のうち未発送分を解除することができるものとします。なお、この場合、弊社は契約解除の理由を開示する責務を負わないものとします。
  (1)お客様が、商品等購入代金の支払債務を履行遅滞その他の不履行をしたとき
  (2)お客様が、第5条(禁止行為)の行為を行ったとき
  (3)その他、お客様が本規約または諸規定等に違反したとき
• 2. 本条第1項に該当したお客様の行為によって弊社に損害が生じた場合には、お客様は弊社に対し、当該損害を賠償するものとします。

第5条(禁止事項)
お客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
(2)他のお客様、第三者もしくは弊社の著作権、その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
(3)公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
(4)その他、弊社が不適当と判断する行為

第6条(ダウンロードデータの販売)
弊社は、お客様に対し、ダウンロードデータとして商品を販売した場合、当該商品を最初に視聴し、または最初にダウンロードした1台のパソコンでのみ視聴する、譲渡不可能かつ非独占的な権利を許諾するものとします

第7条(知的財産権等)
本サービスに関わる著作権、著作隣接権、商標権および特許権その他一切の知的財産権は、弊社または正当な権利を有する権利者に帰属し、本規約および諸規定等によってお客様にいかなる権利を譲渡するものではありません。

第8条(管理責任)
お客様が商品購入の際にクレジットカードを使用する場合、カード番号の送信行為等の決済手段に伴う危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。

第9条(お客様の個人情報)

• 1. 本サービスにおける個人情報に関する規定は、本条および別途定める個人情報保護基本方針に準ずるものとし、弊社は、個人情報に関する法令、規範を遵守するものとします。
• 2. 弊社は、お客様の個人情報に関する管理責任者を設置し、適切な管理を行います。
• 3. お客様は、弊社が知り得たお客様の個人情報について、弊社が本サービスの利用動向を把握する目的で収集した個人情報の統計を、個々の個人情報として特定できない形式で第三者に提供する場合があることを、予め了承するものとします。

【第4章 商品の購入】

第10条(年齢制限付商品等)
商品に視聴又は利用の最低年齢制限が設定されている場合には、当該年齢に達したお客様以外はかかる商品を購入することができないものとし、弊社から年齢確認資料の提示を求められた際には、お客様は速やかに当該資料を提示しなければならないものとします。

第11条(商品の注文、キャンセル)

• 1. お客様が本サイト指定の方法に従って商品を注文した場合、電話による注文の場合を除き、弊社はお客様に当該注文内容確認のため注文確認メールを送信するものとし、当該メールを弊社が発信した時点で、お客様と弊社との間に商品に関する売買契約が成立するものとします。ただし、お客様指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合、当該売買契約は失効するものとします。
• 2. お客様によるドメイン指定により弊社からの注文確認メールが受信できない場合、お客様はドメイン指定を解除し、弊社からの注文確認メールを受信できるようにしなければならず、ドメイン指定が原因の注文確認メール未受信に関し、弊社は一切の責任を負わないものとします。
• 3. 通信事業者における通信障害等により弊社からの注文確認メールが受信できない場合、当該注文確認メール未受信に関し、弊社は一切の責任を負わないものとします。
• 4. お客様が本サービス利用に関して不正または不適当な行為を行った場合、弊社は、お客様との売買契約を解除することができるほか、その他適切な措置を取ることができるものとします。
• 5. 商品のご注文をされたお客様は、第12条に定める場合の他、ご注文のキャンセルをすることができないものとします。
• 6. 弊社がお客様からご注文を受けた後、入金の確認が取れないまま2週間を経過した場合、弊社の判断によりご注文を取り消すことができるものとします。

第12条(瑕疵商品等の返品)

• 1. お客様は、ダウンロードデータ以外の商品に関して、配送中の破損、商品の瑕疵、発送商品間違い、その他弊社が別途定める諸規定等に従い当該商品を弊社に送り返したときは、弊社は当該商品を返品し、交換し、 または交換することができない場合には契約を解除することができるものとします。
• 2. 前項に基づき返品することができる場合、お客様は、諸規定等の定めに従い、商品受領後10日以内に当該商品が弊社に到着するよう送り返したときは、商品を返品し、交換し、または交換することができない場合には契約を解除することができるものとします。

第13条(商品のお支払い方法)

• 1. お客様は、諸規定等の定めに従い、支払い方法、支払い先について十分確認の上、商品の代金を支払うものとします。なお、お客様の支払い先間違いについて、弊社は責任を負いません。
• 2. 商品以外の必要な代金について、お客様は、諸規定等の定めに従い、支払うものとします。

第14条(商品のお届け)
お客様がダウンロードデータ以外の商品をご注文した際の当該商品のお届けに関して、以下の事項を了承するものとします。

• 1. 本サービスによる当該商品の配送は、日本国内に限られます。
• 2. お客様は、当該商品の配送時間を指定することができます。ただし、道路状況・配送状況によって指定された配送時間に当該商品が配送されないことがあることを予め了承するものとします。
• 3. 当該商品の送料は、諸規定等の定めに従います。
• 4. 当該商品は、ご注文後、お支払いの確認がされ次第(代引、カード払いの場合を除く)、在庫の状況に応じて出荷するものとし、お客様は、在庫切れの商品は出荷まで時間がかかることを予め了承するものとします。
• 5. お客様は、商品配送が弊社の指定する配送業者によって配送されることを承諾し、他の配送業者を指定することはできないものとします。
• 6. 弊社がお客様の指定した住所に商品を配送したにもかかわらず、お客様の転居、登録住所の入力ミス等、お客様の責に帰する理由により商品が未着となった場合、弊社は、いかなる責任も負わないものとします。

第15条(カード決済に関する事項)
お客様がクレジットカードでの支払いを選択した場合、お客様はカード会社との間で締結した立替払い契約の条件に従うものとし、お客様と当該クレジットカード会社の間で紛争が発生した際には、当事者双方で解決し、弊社は一切責任を負わないものとします。

【第5章 チケット規約】

第16条（チケット規約）
本規約はソフト・オン・デマンド株式会社が運営する通販規約により本規約の適用が定められたイベント等（以下、「対象公演」といいます）のチケット（以下「対象チケット」といいます）に適用されます。対象チケットの購入（無料チケットの場合はその配券を含む。以下同じ。）を申し込んだ者（以下「申込者」といいます）は、申し込んだ時点で本規約を承諾したものとみなします。尚、本規約において「弊社」とはソフト・オン・デマンド株式会社を指すものとします。 同行者分の対象チケットを合わせて申し込む場合、申込者は全ての同行者に対し、本規約が適用されることについて事前に同意を得るものとします。

第17条（対象チケットの購入申し込み及び抽選）
申込者は、弊社に対し、弊社の定める方法で、対象チケットの購入を申し込むものとします。 対象公演によっては、申込枚数の制限等、各種申込制限のある場合があります。 申込受付総数が提供可能なチケット枚数を超える場合、当社は、公平かつ公正な方法により抽選を行うことが出来るものとし、特段の定めがない限り申し込み順(先着)による販売を行わないものとします。 原則として、対象チケットの申し込み後のキャンセル、及び日時・枚数等の申し込み内容の変更はできません。

第18条（申し込みの無効）
当社は、次の各号のいずれかに該当すると当社が判断する場合、当該申し込み又は当選を取り消すことができるものとします。
(1)同一住所で複数の申し込みがあった場合(家族、同居者は除く)
(2)複数の対象チケットの送付先として同一住所が指定された場合
(3)同一筆跡で名義の異なる多数の申し込みがあった場合
(4)申込者の住所地が法人の営業所である場合
(5) 申込者が実在しない場合、あるいは実在が疑われる場合
(6)申込者が第三者への転売・譲渡目的、又は申込者及び同行者以外の第三者に利用させる目的で申し込みを行った場合
(7)申込者が、申し込みをした時点でSILKLABO会員規約の違反等によりSILKLABO会員資格の停止処分中であった場合
(8)申込書の記載事項に、虚偽記載、誤記、又は記入漏れがあった場合

第19条（代金の支払）
対象チケットが有料の場合、申込者は、当社が指定する支払期日までに当社が指定する支払方法にて、チケット代金を支払うものとします。 当社は、所定の支払期日までにチケット代金の入金が確認できない場合、当該申し込みを無効とすることが出来るものとします。 チケット代金の支払いを済ませた申込者は、対象公演の開催日まで支払を証する書面（銀行振込証等）を保管するものとします。 チケット代金は、理由の如何を問わず返金致しません。予めご了承下さい。 当社に対して、所定の支払い期日までにチケット代金の入金が確認できない場合、当社は当該購入者に対して以後一切のチケットの販売を行わない場合があります。

第20条（チケットの送付）
対象チケットの引渡しが郵送によってなされる場合、対象チケットは申込者が指定した住所宛に送付されます。尚、当社は対象チケットの発送前にメール等にて送付先の確認を行う場合があります。 前項の場合、当社は当社が申込者の指定した住所宛に対象チケットを発送することまたは申込者のメールアドレス宛に確認メールを送付することにより、対象チケットの送付についての一切の責任を免れるものとします。従い、天災、交通機関の機能不全、配送業者の故意又は過失等の理由により、対象チケットの到達が遅れ、又は到達しなかった場合であっても、当社は一切その責任を負いません。 本条第１項の場合、申込者はチケット受領後速やかに枚数・公演日時等を確認し、枚数の不足や公演日時等に誤りがある場合は直ちに当社に連絡するものとします。

第21条（チケットの引渡し）
申込者は、対象チケット受領後速やかに、券面に記載された対象公演に関する注意事項（本規約に規定のない内容も含まれます）を確認するものとします。

第23条（チケットの失効等）
当社は、対象チケットが以下各号に該当すると当社が判断する場合、当該対象チケットを無効とし、対象公演の会場(以下「会場」といいます)への入場をお断りし、又は退場を求めることができるものとします。
(1)販売後、その申し込みに無効原因（第3条に規定）があることが判明した場合
(2) インターネット・オークションに出品された場合
(3) 金券ショップ等のチケット店で販売された場合
(4) いわゆるダフ屋行為の目的となっている場合
(5)販売促進等のために景品として提供されている場合
(6)正規チケット代金以上の金額で対象チケットを入手している場合
(7)その他営利目的で販売、譲渡、又は提供されている場合
(8)入場時の本人照会の際、本人確認のための書面（会員証、身分証明書等）の提示を拒否した場合
(9)本人照会の結果、申込者本人であることが確認できなかった場合
(10)手段の如何を問わず、対象公演の運営・実行を妨害した場合
対象チケットが前項により無効となった場合、当社は同時に申し込まれたすべての対象チケットを無効とし、対象公演会場への入場をお断りし、又は退場を求めることができるものとします。 前二項の場合、チケット代金は返還致しませんので予めご了承ください。

第24条（禁止行為）
当社は申込者又は同行者に対し以下の各号の行為を禁止します。
(1)会場への録音、録画、又は撮影を目的とした機器の持ち込み
(2) 会場における録音、録画、又は撮影(携帯電話等による撮影を含みます)
(3) 会場係員の指示に反する行為
(4) 会場付近で違法に撮影された写真又はビデオ等を購入すること
(5)出演者等に対し、過剰な付きまとい行為又は誹謗中傷行為
(6)他の来場者に迷惑をかける行為
(7)その他主催者が禁止する行為
申込者又は同行者が前項各号に該当する行為を行った場合、当社は同時に申し込まれたすべての対象チケットを無効とし、当該申込者及び同行者全員について対象公演会場への入場をお断りし、又は退場を求めることができるものとします。尚、この場合チケット代金は返還致しませんので予めご了承ください。

第25条（違反者への措置）
本規約第8条により対象チケットを失効させた者、及び第9条に定める禁止行為を行った者、その他本規約に違反した者は、当社の判断により、SILKLABO会員からの強制退会処分の対象となり、又は以後一切のチケットの販売を行わない場合があります。 対象チケットの購入者が第三者に対象チケットを譲渡し、当該第三者の行為により本規約第8条が適用され対象チケットが失効した場合は、対象チケットの購入者が本規約に違反したものとみなすものとします。尚、この場合、当社は対象チケットの購入者をSILKLABO会員からの強制退会処分の対象とし、又は当該購入者に対し以後一切のチケットの販売を行わない場合があります。

第26条（個人情報の取り扱い）
当社は、当社に提供された申込者及び同行者の個人情報について、以下の各号に定める利用目的に限り、これを利用します。
(1)申し込みの確認、抽選、送付
(2) チケットの有効性の確認(客席番号の一部が表示されている形でインターネット・オークションに出品されている場合は、当該客席番号を購入した可能性のある申込者全員に確認の連絡をする場合があります)
(3) その他、対象チケットの提供及び対象公演の実施に必要な利用
その他個人情報の取り扱いについては、ソフト・オン・デマンド株式会社の個人情報保護方針に準じるものとします。

【第6章 本サービス】

第27条(責任の制限)
弊社は本サービスおよび商品の完全性、正確性、確実性及び有用性等について、いかなる保証も行わないものとします。

第28条(業務の委託)
弊社は、本サービスに関する業務の全部又は一部を第三者に委託することができるものとします。

第29条(本サービスの中断)
弊社は次の各号のいずれかに該当する場合、事前にお客様に通知することなく、本サービスを中断することができます。
(1)本サービスのシステムの保守を定期的にまたは緊急に行う場合
(2)戦争、暴動、地震、洪水、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常通りに出来ない場合
(3)本サービスの提供が、技術的に困難または不可能となった場合
(4)その他、弊社が本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

第30条(本サービスの終了)
弊社は、やむを得ない場合その他本サービスの運営上の理由により、本サービスを終了することができ、あらかじめその旨を弊社が適切と判断する方法によりお客様に公表または通知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合には、事後速やかに公表または通知するものとします。

31条(その他)
弊社とお客様との連絡方法は、諸規定等の定めによるものとします。 2.本サービスの利用に関して、本規約および諸規定等により解決できない問題が生じた場合には、弊社とお客様との間で双方誠意をもって話し合い、解決を図るものとします。 3.本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。

以上

平成23年4月1日制定
平成23年8月7日改訂